Rujukan Laman

Semak asas undang-undang carta ktm

Terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan rekod transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikumpulkan di sini supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun…

Terma akaun jelasNotis privasiKuki dan dataWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
carta ktm Semak asas undang-undang carta ktm
SALURAN HUBUNGAN

Hubungi kami tentang perkara undang-undang

Pertanyaan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang boleh melihat rekod akaun, bukan sekadar perbualan umum.

E-mel undang-undang Gunakan e-mel berdaftar anda dan sertakan empat digit akhir rujukan transaksi jika pertanyaan berkaitan rekod. Kami balas melalui saluran yang sama supaya jejak permintaan kekal tersusun.
Borang akaun Hantar permintaan melalui borang dalam akaun apabila anda mahu membetulkan nama, nombor telefon atau butiran dompet. Borang itu membantu kami mengikat permintaan kepada sesi masuk yang sudah disahkan.
Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan untuk perkara segera seperti akaun terkunci atau pertikaian rujukan bayaran. Pasukan kami akan pindahkan kes kepada semakan undang-undang jika bukti tambahan diperlukan.
DATA AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun anda

Kami mengurus data akaun mengikut tujuan yang dinyatakan: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, mematuhi keperluan rekod dan menjawab permintaan anda.

Data akaun

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP dan peranti yang berkaitan dengan akses akaun. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun apabila anda meminta perubahan atau penyiasatan rekod.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengesan percubaan akses yang luar biasa dan mengingati pilihan bahasa. Anda boleh memadam kuki pada pelayar, tetapi sesi mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan masuk

Jika sistem mengesan lokasi, peranti atau corak masuk yang berbeza, kami boleh menahan akses sementara. Langkah ini memberi masa untuk menyemak sama ada permintaan datang daripada anda.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej bantuan dan perubahan profil disimpan selagi diperlukan untuk semakan akaun, pertikaian bayaran atau kewajipan undang-undang yang terpakai. Rekod lama boleh dipadam apabila tujuan penyimpanan tamat.

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun salah, hantar permintaan dengan bukti yang sepadan, seperti dokumen nama atau rujukan bayaran. Kami semak bukti sebelum mengubah rekod yang mempengaruhi akses atau pengeluaran.

Semakan transaksi

Bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah dan rujukan penyedia. Jika ada percanggahan, kami mungkin meminta tangkapan skrin yang tidak memaparkan kata laluan.

Dapatkan jawapan undang-undang akaun anda

Soalan di bawah menerangkan hak anda, had akses, cara data digunakan dan bagaimana permintaan berkaitan undang-undang diproses. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat perundangan peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan rekod dalam perkhidmatan kami. Jika keadaan akaun anda melibatkan dokumen, transaksi tertangguh atau perubahan identiti, hubungi kami supaya semakan dibuat berdasarkan bukti sebenar.

Anda menerima syarat akses, penggunaan akaun, semakan identiti, rekod transaksi dan aturan privasi yang dipaparkan pada halaman berkaitan. Terma itu terpakai hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Data digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan sesi masuk, memadankan transaksi dan menjawab permintaan bantuan. Kami tidak meminta kata laluan melalui mesej, dan anda patut menolak sebarang permintaan luar yang memintanya.

Boleh. Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel berdaftar dengan bukti yang sepadan. Kami semak dokumen, rujukan bayaran atau rekod sesi sebelum membuat perubahan yang mempengaruhi akses.

Akaun boleh ditahan jika terdapat percanggahan identiti, rujukan bayaran tidak padan, cubaan masuk yang luar biasa atau permintaan perubahan yang berisiko. Semakan dibuat untuk memastikan rekod akaun kekal tepat.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk semakan akaun, pertikaian bayaran, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tujuan penyimpanan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkait mengikut proses dalaman.

Akses rekod dihadkan kepada pasukan yang perlu memproses akaun, menyemak pertikaian atau menyelesaikan isu keselamatan. Penyedia seperti FPX atau dompet tempatan hanya berkaitan pada bahagian pengesahan transaksi mereka.

Hubungi kami melalui e-mel berdaftar atau borang akaun dan nyatakan permintaan penutupan. Kami akan menyemak baki rekod, transaksi belum selesai dan kewajipan penyimpanan sebelum mengesahkan langkah akhir.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Nasib carta ktm Login Sampul Merah